Bienvenido a Canela y Miel, todo en salud intima
No se pudo cargar la disponibilidad de recogida
Envíos gratuitos por compras superiores a los $180.000 (ciento ochenta mil pesos)
En Canela y Miel, realizamos envíos a cualquier destino dentro de Colombia a través de empresas de transporte confiables como Interrapidisimo, Envía y Servientrega. No realizamos envíos fuera de Colombia.
Cuando realices tu pedido, te proporcionaremos una estimación de las fechas de envío y entrega basada en la disponibilidad de los productos. La empresa seleccionará la transportadora según la disponibilidad y logística, asegurando la entrega más eficiente para ti.
También ofrecemos la opción de envío contra entrega en algunas zonas de Colombia. Bajo esta modalidad, no aplica envío gratis y se incluye un recargo de manejo de $5.000.
¡En Canela y Miel, garantizamos que tus productos lleguen de manera rápida, segura y con la máxima discreción!
En Canela y Miel, tu satisfacción está garantizada (Ley 1480/2011). Derecho de retracto: Tienes 5 días hábiles para devolver compras online, siempre que los productos estén sin abrir y en su empaque original (no aplica a productos íntimos por higiene). El cliente cubre los costos de devolución, y reembolsamos el valor total una vez recibido el paquete, que debe estar completamente pagado al momento del despacho.
Garantía: Por defectos de fábrica, ofrecemos 30 días para reparación, cambio o devolución. En este caso, Canela y Miel asume los costos de envío y proporciona una etiqueta para la devolución; no devuelvas sin ella.
Para gestionar devoluciones, contáctanos en contacto@canelaymiel.com. ¡Compra con confianza!
En Canela y Miel, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con las disposiciones establecidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, diseñada para proteger tus derechos como consumidor, respetando las normativas de higiene y seguridad aplicables a productos de naturaleza íntima.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas a distancia (por ejemplo, a través de nuestra tienda en línea), los clientes tienen derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Una vez recibido y verificado el producto, Canela y Miel procederá a realizar la devolución total del dinero pagado (sin descuentos ni retenciones) dentro de los 30 días calendario establecidos por la Ley 1480 de 2011.
Conforme al artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos deben cumplir con condiciones de calidad, idoneidad y seguridad. En caso de que un producto presente defectos de fábrica, Canela y Miel se compromete a responder de la siguiente manera:
El comercio evaluará el producto para confirmar que el defecto es de fábrica y no por mal uso. Una vez aprobado, la solución se ejecutará dentro de los 30 días calendario establecidos por la ley.
Por motivos de higiene y salud pública, los siguientes productos no son elegibles para devolución ni cambio una vez que hayan sido desempacados o usados, salvo por defectos de fábrica cubiertos por la garantía:
Esta restricción está respaldada por el artículo 46 de la Ley 1480 de 2011, que permite a los comercios establecer políticas específicas para productos de uso personal, siempre que se informe claramente al consumidor antes de la compra.
Para gestionar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
Si realizaste el pago con un medio electrónico (como tarjeta de crédito o débito) y deseas solicitar una reversión del pago en el marco del derecho de retracto, puedes hacerlo conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Para ello, notifícanos al correo contacto@canelaymiel.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto y sigue las instrucciones que te proporcionaremos.
En Canela y Miel, nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 y a garantizar una experiencia de compra transparente y segura. Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia, contáctanos en contacto@canelaymiel.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de que consideres que tus derechos como consumidor no han sido respetados.
Nota: Esta política está sujeta a cambios, y cualquier actualización será comunicada a través de nuestra página web o canales oficiales. Te recomendamos revisar las condiciones al momento de realizar tu compra.
¡Gracias por suscribirte!
¡Este correo electrónico ha sido registrado!